Rückgabe & Umtausch bei Gartur

Stand: Juni. 2025

Nachhaltig einkaufen – mit fairer Rückgabemöglichkeit

Bei Gartur möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind – vom ersten Klick bis zur Nutzung unserer Produkte in Ihrem Garten oder Zuhause. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen, haben Sie die Möglichkeit, ihn zurückzugeben oder – je nach Produkt – umzutauschen.

30 Tage Rückgaberecht – unkompliziert & risikofrei

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Risiko. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ganz einfach zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. So haben Sie genügend Zeit, um in Ruhe zu prüfen, ob das Produkt wirklich zu Ihnen und Ihrem Zuhause passt.

Unsere Rückerstattungs-Garantie: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 24 Stunden auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel zurück – schnell, sicher und ohne Umstände.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Bedingungen für Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein
Wenn möglich, bitte in der Originalverpackung zurücksenden
Beschädigte oder gebrauchte Produkte können nicht oder nur teilweise erstattet werden
Eine vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice wird empfohlen – so können wir den Ablauf für Sie möglichst reibungslos gestalten

Umtausch bestimmter Artikel möglich

Für ausgewählte Produkte bieten wir die Möglichkeit zum Umtausch an – etwa bei falscher Größe oder Farbvariante.
Da nicht alle Artikel automatisch umtauschfähig sind, bitten wir Sie, vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Schreiben Sie uns an: support@gartur.de

Wie läuft die Rücksendung ab?

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und ggf. Hinweise mit
Sie senden den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück
Nach Eingang prüfen wir die Ware und erstatten Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Betrag oder bereiten den Umtausch vor

Noch Fragen?

Unser Service-Team ist für Sie da. Ob Rückgabe, Umtausch oder allgemeine Fragen – wir helfen schnell und zuverlässig weiter:
E-mail: support@gartur.de

Unser Versprechen

Faire Rückgabefrist von 30 Tagen
Schnelle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Wareneingang
Individuelle Lösungen bei Umtauschwünschen
Nachhaltiges Handeln – wir vermeiden unnötige Retouren, wo immer möglich, und beraten Sie gern schon vor dem Kauf
Gartur – Mehr als ein Garten. Ein Stück Natur. Auch beim Service.