Garantiebedingungen bei Gartur

Bei Gartur legen wir großen Wert auf Qualität, Fairness und Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und der gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Garantie von 30 Tagen auf ausgewählte Produkte an.

Unsere Garantie ist einfach, transparent und kundenfreundlich gestaltet – damit Sie ohne Risiko bei uns einkaufen können.

Was umfasst unsere 30-Tage-Garantie?

Unsere freiwillige Garantie deckt folgende Fälle ab:

Produktions- oder Materialfehler, die sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zeigen
Funktionsstörungen oder Ausfälle bei sachgemäßem Gebrauch
Beschädigungen, die nicht durch Eigenverschulden verursacht wurden (z. B. bei Ankunft beschädigte Ware)

In diesen Fällen bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz, eine Rückerstattung oder – wenn möglich – eine Reparatur an.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie gilt nicht bei:

Schäden durch unsachgemäßen oder zweckentfremdeten Gebrauch
normaler Abnutzung (z. B. bei Werkzeugen oder Gartenzubehör durch häufigen Einsatz)
Schäden, die erst nach Ablauf der 30-Tage-Frist gemeldet werden
Reparaturversuchen durch Dritte
äußeren Einflüssen wie Wetter, Wasser oder chemischen Reinigungsmitteln (sofern nicht ausdrücklich dafür geeignet)

Wie kann ich einen Garantiefall melden?

Falls Sie einen Mangel feststellen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an:

📧 support@gartur.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video zur Dokumentation des Schadens

Wir prüfen Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung.

Was passiert nach der Prüfung?

Je nach Einzelfall bieten wir Ihnen:

den kostenlosen Ersatz des defekten Artikels
eine vollständige oder teilweise Rückerstattung
einen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt
bei geringfügigen Mängeln ggf. einen Rabatt

Sie erhalten Ihre Rückerstattung bei berechtigtem Anspruch in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Wareneingang auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Diese 30-Tage-Garantie ist ein freiwilliger Service von Gartur und ergänzt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung gemäß § 437 BGB, die Ihnen bei Mängeln für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Erhalt der Ware zusteht.

Bitte beachten Sie: Die gesetzliche Gewährleistung bleibt durch unsere Garantie unberührt. Ihre Rechte nach deutschem Verbraucherrecht bleiben vollständig erhalten.

Fragen? Wir helfen gerne weiter

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit bei Fragen zu Garantie, Rückgabe oder Umtausch zur Seite.
Schreiben Sie uns an: support@gartur.de

Gartur – Mehr als ein Garten. Ein Stück Natur. Auch beim Kundenservice.